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【新闻】农安处理农机产品投诉案件农民利益无小事绵枣儿属

发布时间:2020-10-19 00:58:27 阅读: 来源:电热片厂家

农安处理农机产品投诉案件——农民利益无小事

2012年11月12日,吉林省农安县农机局接到丁亮等9位农民投诉,称他们购买的哈尔滨首泉农业设备股份有限公司生产的小田鼠牌9YFQF-2.4型玉米秸秆粉碎压捆机使用过程中故障多、效率低,要求退货投诉案件。接到报案后,农安县农机局党委高度重视,成立了专项调查组,由农安县修配管理站牵头,根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》及《农业机械质量投诉监督管理办法展开了详细的调查,调查了解到,该产品的售后由生产企业负责,调查组先后找到首泉公司陈经理、宫部长、孙董事长,首泉公司对此事也高度重视,态度积极,积极配合工作。为了最大限度的减轻农民的损失,公司于2012年11月26日作出决定,农民购买的机械返厂更换新机械、并补偿每户三万元、三包期顺延一年,公司要求农民该机械需要经过培训获得相关证书方可作业。并于2013年1月17日付补偿款每户3万元,18日交付每户一台新机器。

2013年10月17日接到农民投诉,反映该机械还是故障多、维修时间长、效率低等问题。工作组马上联系售后工作人员,承诺马上赶赴该购机户家提供无偿维修服务,后经回访确实进行了大修。但是后来又陆续有购机户投诉,工作组经过多次和陈经理、宫部长、用户调解,购机户坚持退货,双方意见分歧较大。为了尽快解决此事,减少农民的损失,农安县农机局局长易宝庆、农机修配管理站站长曹恒、科长翟立兵亲自带9位农民到哈尔滨首泉风电科技有限公司协商此事,并达成了意向性协议,首泉风电科技有限公司承诺给农民更换机械,并给与补偿,三包期为一年,农民对此表示认可和接受。

近几年,随着农业机械化水平不断提高,大中新型农业机械数量不断增长,机械的实用性、可靠性和农机手操作技能之间的矛盾不断突显,导致此类投诉案件也越来越多。我们深知做好农业机械产品质量投诉监督管理工作,就是维护广大农民利益,提高农业机械产品质量。深知工作意义重大,我们将继续一如既往的调解纠纷,耐心细致地努力工作,为农安县农业机械化事业贡献我们的力量。

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