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运营商不退预存话费是理所当然的事

发布时间:2021-01-21 02:30:40 阅读: 来源:电热片厂家

预存话费该不该退?

这个问题本不复杂,看看身边无处不在的预存消费卡,答案是显然的。但是因为这事扯上了运营商,而这些年不少人已经习惯了靠炮轰运营商来哗众取宠、博取民望,所以原本清澈见底的一潭清水却被搅成了一潭浑水。

这不,最近某地消协又组织了一批所谓的专家和律师,引经据典、高谈阔论,俨然法官般地对运营商进行了缺席宣判:“电信企业不退电话卡余额是违法行为”。

无知本不是错,但却非要出来显摆就不对了。

一、无处不在的预存消费,无一例外的不退预存

目前,预存消费已经无处不在:

出门有公交卡、理发有理发卡、洗衣有洗衣卡、蛋糕店有消费券、开车有洗车卡、锻炼有健身卡,美容有美容卡,公园有年卡。至于吃饭,那就更多了,肯德基、麦当劳、必胜客都有消费券,其他很多饭店也都有预存卡。

前不久,我发现家门口一个非常小的水果店,居然也推出了预存消费卡。除此外,到处流动在街上给人擦鞋的,也针对店家推出了消费月卡,定时上门服务。

可以说,目前凡是能够想到的,几乎都推出了预存消费卡。

无一例外,这些预存消费卡都不退预存费用。

二、预存资金的实质不是现金,而是一种预存的消费权利

打开搜索引擎,输入“预存”两字,看看会出什么结果?排在前列的,是“预存话费送话费”、“预存话费送手机”、“预存话费送自行车”等。这些词语,都跟运营商的预存话费息息相关。

跟以上预存消费卡一样,运营商的预存话费一方面给用户提供一种便利服务,另一方面通过一定折扣挽留客户。运营商为此付出的成本,既有2-3%的充值酬金以及一些制卡成本,有时还有各种各样的话费折扣和实物赠送。所以,运营商的充值卡上清清楚楚地写着:预存话费不退。

往话费账户存话费,用户可能享受到充100送100的优惠。但你将钱存入银行的时候,什么时候享受过这样的优惠吗?另外,当你购买充值卡、加油卡、公交卡时,可以索取发票以便到单位报销。可是,你将钱存入银行的时候能拿到发票?

所以说,用户将钱存入预存卡的行为,实质是用现金购买消费权利的行为。存在卡上的已经不再是现金,而是一种消费权利,尽管这种权利有时也采用现金一样的单位,但实际已经是完全不同的两个东西。

专家们之所以能够到处招摇撞骗,主要是因为他们擅长混淆概念、颠倒黑白、乱扣大帽子。不信?看看这位专家的高论:“钱是消费者的,钱的产权是消费者,而不是电信运营商,这是最本质问题”。

三、还原预存话费 = 还原Windows源代码

要退话费,前提条件就是要还原话费余额。否则的话,要是用户充100送100,消费了100后难道再给用户退100?

可是,你能将Windows系统还原成微软公司内部的源代码吗?从技术角度讲,还原预存话费基本上是同等难度。

理论上说,假如预存资金的折扣规则十分简单,且各规则之间不存在任何叠加,那么技术角度讲还存在一个退回的可能。当然,经营方不会这么做,除非是因为自己经营不下去了。原因很简单,任何预存资金的获得,经营方都是付出了一定的成本的,这个成本或是为了用户便利付出的渠道酬金,或是为了吸引用户付出的消费折扣。

可是,运营商的预存话费是一个分分秒秒都在不断变化的的累计数,一会儿增加,一会儿减少,一段时间下来,谁能搞得清楚剩下的钱到底来自哪次充值?来自哪次促销?

目前,跟预存话费相关的促销活动,估计一个省每年至少几百次。但是,真的要还原资金,考虑一年是不够的,必须考虑有史以来所有的情况,因为一个用户今天正在消费的话费,很有可能来自5年前的一次预缴促销。

这次消协组织的会上,专家们谈论起来是如此的风轻云淡,让人高山仰止。所以,我十分期待专家们能替我解决下面一个小小的问题。我相信,以专家们的智慧,如此小小问题必然能迎刃而解:

问题1:

有个人先是充了50话费,然后再参加充100送100活动,话费账户共有250元。后来,用户又参加了充100送一箱啤酒的促销,话费账户上有350元费用。这个时候,用户打了100元电话后宣称要退网,请问这时应该给用户退多少钱?假如这些活动的次序颠倒一下,又该怎么退?

若觉得以上问题有难度,那么再问一个更简单的问题:

问题2:

用户话费账户上有300元,其中200元是用户自己存的,100元是运营商送的,这时候用户消费了200元,请问要给用户退100吗?

这个问题可以变化为:一个瓶子里有三杯水,两杯是用户存的,一杯是运营商送的。这时用户喝了两杯,请问运营商要退多少杯?

四、消费者,请别真把自己当上帝

搞市场经济以来,最大的忽悠某过于“消费者就是上帝”的口号。在此忽悠下,很多人还真把自己当成上帝了,以为自己想要的,经营方都应该满足。

你觉得可能吗?

权利和义务总是对等的,当你得到什么的时候,也总要失去点什么。在预存消费这个事情上,当你享受着预存话费带来的便利以及折扣之时,你也必须失去取回预存资金的权利。

这是一种平等的契约关系,没人逼着你存钱,一切看你愿意。但一旦你把钱存进去,那么除非经营者因某些原因导致无法履行义务,否则经营者没有任何义务去退回预存资金。

对于依然还在钻牛角尖的人,我有以下建议:

1、若你还对这个问题愤愤不平,那么放弃预付费卡吧,你可以选择选择银行托收或者现金支付。这样,你的钱就会一直在你手里,想存就存,想取就取。当然,这种情形下,你得跑到银行去办理,别指望门口的小卖部就能替你充值,另外更别指望运营商给你送多少送多少。

2、若你的账户上还有一笔预存话费,且所有合同都到期了,那么你既可以想办法把话费用完,也可以到营业厅将剩余资金转给亲朋好友。

五、结束语

我们欢迎批评,但请拿出依据。

炮轰运营商依然还是个哗众取宠、博取名望的好办法,但是,请专家们稍微投入那么点精力,去找找真正的问题,别再不懂装懂、招摇撞骗了。

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