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运营商如何迎接社交网络时代

发布时间:2021-01-22 08:08:20 阅读: 来源:电热片厂家

Facebook提交上市申请,极大地吸引了全球的目光。有人认为,这将标志着Web 2.0时代的终结,社交网络将成为新的王者。暂且不论作出这一结论是否过早,但社交网络越来越多地改变了人们生活和交往的方式已经成为不争的事实。从全球范围来看,即便没有Facebook的地方也会有微博等其他形式的社交网络在迅速发展。在这样的趋势下,以提供网络服务为主要业务的电信运营商应当如何迎接社交网络时代的到来呢?

第一,电信运营商应当高度重视社交网络发展的趋势,及早研究其可能对相关业务所带来的影响。相对于目前普遍认为的社交网络对电子邮件应用所带来的冲击,运营商更应关注的是社交网络将对短信以及彩信等业务带来的影响。这种影响将随着社交网络的普及而日益扩大。就我国运营商而言,不能因为今年春节短信业务量的上升而忽视了微博等社交媒体对短信等业务的长期影响。在应对策略上也应当更有创新性思维,若采用模仿策略其未来成功的几率将比较低。

第二,电信运营商应当及早制定自己的社交网络战略。社交网络已经成为电信运营商听取用户声音、开展服务、扩大影响的一种有力工具。但目前显然还处在起步和探索阶段,缺乏制度规范和相应技术的保障,有些地方的做法还有形式主义的倾向。应该看到,随着社交网络的发展,企业员工自身的交流方式会发生改变,同时,用户的信息交流方式也会发生改变,运营商在利用社交网络的方式和方法上还有许多工作要做。

第三,对于类似社交商务企业的概念应当进行认真研究。这一概念的核心是,要将人们广泛使用的交流方式引入商务领域,使其为企业的营销服务。这一点对于电信运营商具有重要意义,但对企业营销模式的改变无疑是一个巨大的挑战。为此,电信运营商必须综合把握包括移动互联网等在内的多种发展趋势,充分发挥自己固有的优势,利用数据分析等新技术,加强技术和业务创新,方能走在时代的前沿。

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